9月18日（木）に法人研修、永年勤続者表彰、新任研修発表者感謝状授与を行いました。

法人研修では、日本クレーム対応協会の谷厚志氏においでいただき「怒りを笑顔に変えるクレーム対話術」というテーマでお話を伺いました。

人を元気にするエピソードとともにクレーム対応の3ステップや魔法の言葉など沢山の

気付きや学びを得ました。

永年勤続者表彰では理事長からの人が賢くなるには、人、本、旅をしていろいろな知識、視点を持つことが大切だというメッセージが心に響きました。